À PROPOS

 

Bougieneuvaines.com est un nouveau concept créé par une entreprise belge et familiale. Cela fait déjà plusieurs années que nous travaillons dans le commerce d'articles religieux , plus particulièrement de bougies neuvaines. Aux vues du succès de nos différents modèles , nous avons décidé de créer un site dédié uniquement aux bougies neuvaines afin d'élargir notre gamme et de vous proposer plus de nouveautés !

Nos bougies sont réalisées en cire 100% végétale  et conçues afin de brûler environ 240 heures.   

Avec notre équipe, nous essayons de créer des designs pouvant satisfaire les goûts de chacun :  colorés, graphiques, ethniques,classique, épurés, moderne... à vous de faire votre choix !

 

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons partout dans le monde.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-20 du code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de votre commande pour annuler votre commande, sans avoir à indiquer de motif. Ce droit de rétractation s’exerce par écrit adressé à Maison Halleux sprl (adresse ci-dessous) en rappelant le numéro de votre commande tel qu’indiqué à la confirmation. Nous vous conseillons de nous adresser cette rétractation par e.mail. à l' adresse à contact@bougies-neuvaines.com .En cas de rétractation, vous devez nous retourner les produits en parfait état de revente et dans leur emballage d’origine dûment scellé à vos frais tout ou partie de votre commande à l’adresse de Maison Halleux sprl - bougies-neuvaines,45 rue de l'ESplanade - B4141 Sprimont. Belgique  au plus tard dans les 8 jours suivants. Nous vous remboursons votre commande dans un délai maximum de 30 jours.

Puis-je échanger un article ?

Les articles personnalisés ne seront pas échangés . Avant validation de votre commande, vous devez vérifier le récapitulatif de commande, ainsi que vos coordonnées de livraison. Le paiement s’effectue exclusivement en ligne et valide définitivement votre commande. Une facture est adressée avec votre commande. 

Après vente - Responsabilité

En cas de défectuosité du produit, vous devez nous retourner celui-ci dans le délai de la garantie des vices cachés. Si la défectuosité est constatée, Candles-Stories vous retournera un produit d’échange ou, en cas d’indisponibilité, vous remboursera le produit défectueux pour le prix payé et les frais de retour. Candles-Stories ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourrait survenir du fait de l’achat des produits. Les produits ne peuvent être utilisés que conformément à leur usage ; Nous vous invitons à lire les précautions d’emploi sur chaque emballage.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi du transporteur que vous aurez choisi, lors du départ de votre colis avec le lien pour suivre votre commande. Nous vous conseillons de suivre votre colis. Ne tardez pas à réclamer si votre colis n'est pas arrivé dans le délai précisé sur votre suivi. Nos livraisons sont effectuées entre 1 à 7 jours maximum.

Puis-je contacter les livreurs ?

Vous pouvez contacter la société de transports grâce à e mail ou numéro de téléphone sur le site attitré du transporteur.

Quelles sont les options de livraison ?
Vous aurez le choix entre différents transporteurs.
Nous travaillons à vous trouver la meilleure grille tarifaire même si la bougie est un article lourd.

 

Lorsque des codes promotionnels sont disponibles, il vous seront envoyé par e-mail ou afficher sur la page d'accueil( ! certains codes sont limités dans le temps ou à usage unique ! ).

Voici la démarche à suivre pour pouvoir en bénéficier (le code utilisé ci-dessous est un exemple) :

Code promo / Coupon

 

Exemple:

Le code "BN5+1" vous donne droit à un article gratuit à l'achat de 6 articles.

  1. Il vous suffit de mettre 6 bougies (au choix) dans votre panier, cliquez ensuite sur "utiliser coupon"

  2. entrez le code

  3. et validez.

  4. La promotion s'affiche, vous pouvez ensuite passer au paiement.

FAQ

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Tél.: +32 43 60 85 36

Rue de l'Esplanade 45

4141 Sprimont

Belgique  

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