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Bougies Neuvaines • MAISON HALLEUX SRL
1 Anbieter und Kontakt
Die Website www.bougies-neuvaines.com wird von MAISON HALLEUX SRL betrieben, Unternehmens- und Umsatzsteuernummer BE 0417.106.235, mit Gesellschaftssitz in 47 rue de l’Esplanade, 4141 Banneux, Sprimont, Belgien.
Kundendienst und Rücksendeanschrift: MAISON HALLEUX SRL, 45 rue de l’Esplanade, 4141 Banneux, Sprimont, Belgien. E-Mail: contact@bougies-neuvaines.com. Telefon: +32 4 360 85 36.
2 Geltungsbereich und Zustimmung
Diese Bedingungen gelten für den Verkauf von Produkten über diese Website, einschließlich Käufen, die über einen vom Kundendienst zugesandten Zahlungslink abgeschlossen werden. Kunden können die Bedingungen vor der Bestellung lesen, speichern und ausdrucken. Sie nehmen sie zur Kenntnis und stimmen ihnen vor Abgabe ihrer Bestellung zu.
Die Verbraucherschutzbestimmungen gelten für natürliche Personen, die zu Zwecken außerhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln. Für geschäftliche Käufe begründen sie weder ein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht noch eine gesetzliche Verbrauchergewährleistung. Zwingende Rechte werden durch keine Bestimmung eingeschränkt.
3 Produkte und Verfügbarkeit
Wesentliche Eigenschaften, Maße, Mengen und etwaige Personalisierungsmöglichkeiten stehen auf den Produktseiten. Abbildungen und Beschreibungen dienen der Identifizierung der Produkte; geringfügige Unterschiede der Farbdarstellung je nach Bildschirm rechtfertigen keine wesentliche Abweichung von den vereinbarten Eigenschaften.
Das Angebot gilt im Rahmen der verfügbaren Bestände. Ist ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar, informieren wir den Kunden und bieten eine von ihm akzeptierte Lieferfrist oder die Erstattung der entsprechenden Beträge an. Ohne Zustimmung wird kein anderes Produkt geliefert. Bei Personalisierungen prüft der Kunde die vorgelegten Texte und Bilder vor seiner Freigabe; für eigene Fehler bleiben wir verantwortlich.
4 Preise und zusätzliche Kosten
Verbraucherpreise werden in Euro einschließlich Mehrwertsteuer angegeben. Versandkosten und alle weiteren anfallenden Kosten werden vor Bestellbestätigung und Zahlung angezeigt. Nachträglich werden ohne ausdrückliche Zustimmung keine Zuschläge erhoben.
Erfordert ein Lieferziel oder eine Bestellung ein Versandangebot, werden dieses und der zu zahlende Gesamtbetrag vor der endgültigen Bindung und Zahlung zur Zustimmung vorgelegt. Etwaige Zölle, Einfuhrsteuern und damit verbundene Kosten für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden vor der Bestellung mitgeteilt; können sie nicht im Voraus berechnet werden, wird darauf hingewiesen.
5 Warenkorbprüfung und Bestellung
Vor Abgabe der Bestellung und Zahlung muss der Kunde die Artikel, Referenzen, Varianten, Mengen, Preise, Versandkosten, Kontaktdaten und Lieferanschrift in der Bestellübersicht prüfen. Fehler können vor der endgültigen Bestätigung berichtigt werden.
Dies gilt auch für gespeicherte oder wiederaufgenommene Warenkörbe sowie für Warenkörbe, die über einen vom Kundendienst zur Änderung der Zahlungsart zugesandten Link zugänglich sind. Die Bestelldetails müssen vor Zahlung zugänglich sein. Bei Abweichungen von den gewünschten Artikeln muss der Kunde uns vor der Zahlung kontaktieren.
Entsprechen die gelieferten Produkte der bestätigten Bestellung und ist ein Auswahlfehler ausschließlich dem Kunden zuzurechnen, liegt kein Lieferfehler vor und wir haften nicht für diesen Auswahlfehler. Das Widerrufsrecht bleibt unter den nachstehenden Bedingungen bestehen. Diese Regelung erfasst weder Fehler unseres Kundendienstes noch uns zuzurechnende technische Störungen oder Vertragswidrigkeiten.
6 Zahlung und Vertragsschluss
Es gelten die während der Bestellung angezeigten Zahlungsarten. Etwaige Überweisungsanweisungen werden von uns mitgeteilt. Kartenzahlungen werden vom gesicherten Zahlungsdienstleister nach den vor Bestätigung angezeigten Bedingungen verarbeitet.
Der letzte Bestellschritt weist eindeutig auf die Zahlungspflicht hin. Eine elektronische Eingangsbestätigung enthält die Bestelldaten; stellt sie noch keine Annahme durch uns dar, wird dies ausdrücklich angegeben. Der Vertrag kommt mit unserer Annahmebestätigung per E-Mail und dem Eingang der vollständigen Zahlung zustande. Diese Bedingungen werden beigefügt oder in speicherbarer Form bereitgestellt.
Bei fehlgeschlagener oder ausbleibender Zahlung kontaktieren wir den Kunden und können die Bestellung nach Ablauf der mitgeteilten Zahlungsfrist stornieren. Eine Ablehnung muss auf einem berechtigten Grund beruhen und die Kundenrechte beachten. Für nicht angenommene Bestellungen erhaltene Beträge werden unverzüglich erstattet.
7 Lieferung und Gefahrübergang
Lieferziele, Versandarten, Kosten und Lieferfristen werden vor der Bestellung angegeben. Sofern keine andere Frist ausdrücklich vereinbart ist, erfolgt die Lieferung ohne ungerechtfertigte Verzögerung spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Schließzeiten oder besondere Lieferfristen werden vor dem Kauf mitgeteilt.
Bei Verzug kann der Verbraucher uns eine angemessene Nachfrist setzen und den Vertrag anschließend nach Maßgabe des Gesetzes auflösen, wenn weiterhin nicht geliefert wird. Eine sofortige Vertragsauflösung ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen möglich, insbesondere bei Lieferverweigerung oder wenn der vereinbarte Liefertermin wesentlich war.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Verbraucher über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren körperlich in Besitz nimmt. Beauftragt der Verbraucher eigenständig einen von uns nicht angebotenen Beförderer, geht die Gefahr bei Übergabe an diesen über.
8 Empfang und Lieferprobleme
Der Kunde wird gebeten, das Paket bei Empfang zu prüfen und fehlende Artikel, Schäden oder Fehler zeitnah unter Angabe der Bestellnummer und möglichst mit Fotos zu melden. Vorbehalte gegenüber dem Beförderer erleichtern die Bearbeitung; ihr Fehlen beseitigt jedoch keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Bei falscher Anschrift oder nicht abgeholtem Paket kontaktieren wir den Kunden, um das weitere Vorgehen festzulegen. Ein erneuter Versand kann vorher mitgeteilte und akzeptierte Kosten verursachen. Die bloße Annahmeverweigerung oder Nichtabholung gilt nicht als Widerrufserklärung. Von einer gesetzlichen Erstattung wird keine pauschale Bearbeitungsgebühr automatisch abgezogen.
9 Widerrufsrecht
Verbraucher können innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen ihren Widerruf erklären. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer getrennt gelieferter Waren beginnt die Frist nach Erhalt der letzten Ware. Die gesetzlichen Regeln zur Berechnung und Verlängerung von Fristen bleiben anwendbar.
Die Erklärung kann an contact@bougies-neuvaines.com oder unsere Rücksendeanschrift gerichtet werden, unter Verwendung des beigefügten Formulars oder einer anderen eindeutigen Erklärung. Verbraucher können auch die während der gesetzlichen Frist auf der Website zugängliche Widerrufsfunktion nutzen; eine Empfangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit wird unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, zugesandt.
Zur Fristwahrung genügt das Absenden der Erklärung vor Fristablauf. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig. Reduzierte Produkte und Aktionsartikel unterliegen demselben Recht.
Wurde die gesetzlich erforderliche Information über das Widerrufsrecht nicht erteilt, verlängert sich die Frist um 12 Monate ab Ende der ursprünglichen Frist. Wird diese Information während der Verlängerung erteilt, endet die Frist 14 Tage nach ihrem Erhalt durch den Verbraucher.
10 Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert werden. Die bloße Auswahl einer Standardvariante stellt für sich allein keine Personalisierung dar, die dieses Recht ausschließt.
Es besteht unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch nicht bei versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen und Software, deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde. Einschlägige Ausnahmen werden vor dem Kauf mitgeteilt. Rechte bei Mängeln oder Vertragswidrigkeiten bleiben bestehen.
11 Rücksendung und Erstattung nach Widerruf
Die Waren müssen spätestens 14 Tage nach der Widerrufserklärung an MAISON HALLEUX SRL, 45 rue de l’Esplanade, 4141 Banneux, Sprimont, Belgien, abgesandt werden. Die Aufbewahrung eines Versandnachweises wird empfohlen.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher, der hierüber vor dem Kauf informiert wird. Dies gilt insbesondere bei Meinungsänderung oder einem ausschließlich dem Kunden zuzurechnenden Auswahlfehler bei vertragsgemäßer Lieferung. Haben wir diese Vorabinformation unterlassen, tragen wir diese Kosten. Bei Waren, die normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können, werden die Kosten oder eine angemessene Schätzung vor der Bestellung mitgeteilt.
Die Waren müssen transportsicher verpackt und mit Zubehör zurückgesandt werden. Die Originalverpackung wird empfohlen, ist jedoch keine zwingende Voraussetzung des Widerrufsrechts. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust durch einen Umgang, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen.
Bei vollständigem Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Bei teilweiser Rücksendung werden nur Lieferkosten erstattet, die für die behaltenen Artikel nicht geschuldet wären.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Erklärung mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich ein anderes kostenfreies Mittel vereinbart wurde. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Waren oder ein Nachweis ihrer Absendung eingegangen sind, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, es sei denn, wir bieten die eigene Abholung an. Ein Gutschein wird nicht aufgezwungen.
12 Vertragsmäßigkeit und gesetzliche Gewährleistung
Verbraucher haben nach belgischem Recht und sonstigen anwendbaren zwingenden Bestimmungen eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung ab Lieferung. Ein innerhalb dieses Zeitraums auftretender Mangel wird als bei Lieferung vorhanden vermutet, sofern nichts anderes bewiesen wird oder diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
Der Kunde meldet den Mangel möglichst umgehend, spätestens innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung. Er hat Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb der gesetzlichen Grenzen der Möglichkeit und Verhältnismäßigkeit. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei fehlgeschlagener oder verweigerter Abhilfe, bestehen Ansprüche auf Preisminderung oder Vertragsauflösung; ein geringfügiger Mangel berechtigt nicht zur Vertragsauflösung.
Notwendige Transport- und Rücksendekosten aufgrund einer Vertragswidrigkeit tragen wir. Die gesetzliche Frist wird während Reparatur oder Ersatzlieferung ausgesetzt. Die Gewährleistung ist kein Versprechen über die Verbrauchsdauer einer Kerze und erfasst keinen normalen Verschleiß oder durch Fehlgebrauch verursachten Schaden, unbeschadet eines ursprünglichen Mangels. Rechte wegen versteckter Mängel bleiben unter den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen.
13 Verwendung und Haftung
Der Kunde beachtet die den Produkten beiliegenden Gebrauchs- und Sicherheitshinweise, insbesondere zu Kerzen und Flammen. Angegebene Brennzeiten werden anhand der mitgeteilten Nutzungsbedingungen beurteilt.
Unsere Haftung richtet sich nach dem Gesetz. Keine Bestimmung schließt die Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten, Verletzungen des Lebens oder der körperlichen Unversehrtheit oder in Fällen aus, in denen eine Begrenzung verboten wäre. Höhere Gewalt wird nach den gesetzlichen Voraussetzungen behandelt: Wir informieren den Kunden und suchen eine Lösung; sie berechtigt nicht zur Einbehaltung des Preises endgültig nicht gelieferter Waren.
14 Personenbezogene Daten und Cookies
MAISON HALLEUX SRL verarbeitet die für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rechnungen und Kundendienstanfragen erforderlichen Daten nach der DSGVO und dem geltenden Recht. Erforderliche Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung an die betreffenden Dienstleister weitergegeben.
Diese Erklärung erläutert Zwecke, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen, Empfänger und die Ausübung der Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar. Anfragen können an contact@bougies-neuvaines.com gerichtet werden. Beschwerden sind bei der belgischen Datenschutzbehörde möglich: www.autoriteprotectiondonnees.be. Nicht erforderliche Cookies, die einer Einwilligung bedürfen, werden erst nach deren Erteilung gesetzt; die Einwilligung kann widerrufen werden.
15 Geistiges Eigentum
Inhalte, Fotos, Texte, Logos und sonstige Bestandteile der Website sind durch die Rechte ihrer Inhaber geschützt. Vervielfältigung oder Nutzung außerhalb gesetzlicher Ausnahmen bedarf deren Zustimmung. Dies hindert Kunden nicht daran, Bestellinformationen aufzubewahren oder ihre Rechte auszuüben.
16 Beschwerden und anwendbares Recht
Beschwerden können über die Angaben in Artikel 1 an unseren Kundendienst gerichtet werden. Wir bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung. Bleibt eine vorherige Beschwerde bei uns erfolglos, können Verbraucher sich vorbehaltlich dessen Zuständigkeit an den belgischen Ombudsdienst für Verbraucher wenden: Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, Belgien; contact@mediationconsommateur.be; www.mediationconsommateur.be.
Es gilt belgisches Recht, ohne dem Verbraucher den Schutz der anwendbaren zwingenden Bestimmungen seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates zu entziehen. Die zuständigen Gerichte bestimmen sich nach den gesetzlichen Regeln, insbesondere den Verbraucherschutzvorschriften. Verbrauchern wird keine ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte von Lüttich auferlegt.
17 Fassungen und Sprachen
Es gilt die bei der Bestellung bereitgestellte und akzeptierte Fassung. Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend. Die französische, englische, niederländische, deutsche, spanische und italienische Fassung sollen dieselben Informationen vermitteln. Übersetzungsabweichungen können zwingende Kundenrechte nicht einschränken. Ist eine Klausel unanwendbar, bleiben die übrigen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.
Anlage Musterwiderrufsformular
Dieses Formular nur ausfüllen und absenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An MAISON HALLEUX SRL, 45 rue de l’Esplanade, 4141 Banneux, Sprimont, Belgien; contact@bougies-neuvaines.com.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren.
Bestellnummer und betroffene Waren: ______________________________
Bestellt am / erhalten am: ______________________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________
Datum: ______________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: ______________________________
Unzutreffendes streichen.